A todos nos ha pasado que la cuarentena y el aislamiento social a causa del coronavirus covid-19 han golpeado fuertemente nuestros bolsillos y sobre todo la forma de hacer negocios. Muchos negocios se encuentran cerrados, otros trabajando pero con muchas limitaciones. La verdad es que la economía tal y como la conocíamos ha cambiado totalmente.
Tú, como líder de negocio, ya te has dado cuenta de la importancia del uso de herramientas digitales para continuar moviendo la economía a pesar de todas las complicaciones que se presentan hoy en día. Sin embargo, transformar digitalmente un negocio no es sencillo, sobre todo si hasta el día de hoy no has implementado o utilizado herramientas de comunicación y difusión apropiadas para que te conozcan, se comuniquen contigo y principalmente para vender.
Por eso te traigo a continuación una guía práctica de como Diseñar tu Plan de Marketing para superar la crisis, darte a conocer, establecer mejores canales de comunicación, ingresar al contexto digital y comenzar a vender en línea.
Cómo diseñar tu plan de marketing
1) Analiza tu situación actual.
Este es el primer paso para iniciar cualquier proceso digital. Aquí deberás plasmar toda la información actual de tu empresa, las acciones de marketing que has implementado anteriormente, te recomiendo también que construyas una matriz FODA y hagas un análisis de tu empresa respecto a la de tu competencia.
Define y clarifica tu presupuesto, esto es muy importante porque hacerlo desde el principio te permitirá plantearte metas claras y acciones reales que puedas cumplir. Un Plan de Marketing puede ser una herramienta muy extensa, uno puede soñar un comercial publicitario en el Prime Time de la televisión, pero sabemos que eso puede ser muy muy muy costoso.
Te recomiendo también que establezcas de forma clara esos aspectos que hacen a tu producto o servicio especiales, establece lo que te hace diferente en el mercado, las razones por las cuales un cliente deba escogerte por encima de tu competencia, esto te permitirá luego diseñar una estrategia clara de comunicación.
Por último, define tu público objetivo o cliente ideal. Aquí te sugiero que seas lo más específico posible, puedes definir uno o más públicos, dado que tu producto o servicio puede ser buscado o puede ser de interés para tu público por más de una razón y por más de una persona diferente. Para explicarte esto te daré un ejemplo:
“si vendes zapatos deportivos tenis, puedes venderle a una chica atleta que busca un calzado cómodo, liviano y ventilado; o puedes venderle a un chico que busque calzado bonito, de moda, ostentoso, llamativo. Ambos están comprando zapatos deportivos, pero ambos por diferentes razones y ciertamente son dos tipos de público distintos”.
2) Plantéate 1 objetivo inicial.
Una vez que has analizado tu situación actual y conoces como podrías competir en el mercado, ya es momento de definir tus objetivos de marketing. Yo te sugiero que te plantees un solo objetivo inicialmente, para que puedas concentrarte en alcanzarlo con los recursos que manejes, dado que mientras más objetivos te plantees, más acciones de marketing tendrás que implementar y mientras más implementaciones, más presupuesto deberás invertir.
Para fijar objetivos apropiadamente debes seguir una serie de pautas, éstas están sostenidas sobre la metodología SMART:
S: Específico (Specific)
M: Medible (Measurable)
A: Alcanzable (Achievable)
R: Relevante (Realistic)
T: Acotado en el tiempo (Timely)
¿Qué quiere decir esto? Que tu objetivo tiene que apuntar a una sola meta, esa meta tiene que poderse medir, debe poderse alcanzar, de nada sirve plantearnos metas inalcanzables, porque frustramos al equipo (o a nosotros mismos), también debe ser un objetivo relevante, esto quiere decir que tiene que ser de prioridad para la empresa y finalmente debe estar establecido en un periodo de tiempo definido, no debe dejarse abierto a que ocurra en algún momento.
Si quieres profundizar tu conocimiento acerca de cómo establecer objetivos SMART, haz click aquí.
3) Define tu estrategia de comunicación
Esta es para mí la etapa más importante de tu Plan de Marketing. Muchos confunden con “Estrategia” el hecho de “publicar en redes sociales, hacer un vídeo para youtube, pautar en Google Ads”. Todo eso está errado en este punto. Cuando hablamos de Estrategia Digital o Estrategia de Comunicación, nos referimos a la forma de hablar y a lo que queremos transmitir. Es exponer de forma clara y llamativa los beneficios, bondades, diferenciadores de tu producto o servicio a través de formatos, contenidos y diseños altamente creativos.
Debes romper aquí y ahora ese paradigma de que la estrategia son las herramientas y canales. NO. La estrategia es lo que te hace diferente, y tú te puedes diferenciar de varias formas:
a. Dirigiéndote a un nicho de mercado específico, poco atacado o no satisfecho.
b. Desarrollando una ofensiva de marketing agresiva, difundiendo contenido de alto valor agregado a través de la mayor cantidad de plataformas posibles y utilizando, como te dije anteriormente, formatos y diseños altamente creativos.
c. Desarrollando un producto o servicio que sea totalmente innovador, único. Esto es un poco más complejo.
d. Creando un concepto de marca que exponga una razón de ser, un propósito superior, darle una cara humana y una meta totalmente transformadora para la sociedad.
e. También puede desarrollar o aplicar un modelo de negocio que en tu mercado no sea común. El modelo de negocio es la forma en que monetizamos, la forma en que hacemos que entre dinero a la caja. El modelo más común es el de la compra-venta, pero hay otros modelos como membresías, alquileres, franquicias, licenciamientos, up&cross selling; etc…
Si quieres definir una estrategia clara de comunicación, te recomiendo que subas al punto 1 y analices tus fortalezas y oportunidades, analizar la razón de ser de tu producto o servicio, lo que quieres proyectar en el mercado, lo que quieres cambiar del mundo, lo que quieres satisfacer o la forma en que quieres que tus clientes amen lo que vendes. Eso es de lo que hablaremos.
Te dejo unos ejemplos: Poker no vende solo cerveza, vende momentos alegres con los amigos. Coca-Cola no es solo una gaseosa, es familia, amor y amistad. Frisby sabe qué hace el mejor pollo frito de Colombia. Así podemos seguir infinitamente. Y tú ¿cómo te identificas?
4) Planifica las acciones de marketing
El siguiente paso es planificar los medios y herramientas que vamos a utilizar para difundir el mensaje que queremos proyectar. Por ejemplo, mi estrategia es aportarte contenido de alto valor, que te permita mejorar tus ventas, quiero ayudarte de forma auténtica a que te superes cada día; mis herramientas son este blog, el correo electrónico masivo, el posicionamiento SEO, redes sociales, entre otras ¿ya notas la diferencias?
En este punto de planificación de acciones, lo que vamos es a listar y preparar las tácticas, que vamos a ejecutar, aquí te dejo unos ejemplos:
| Acción/Tiempo | Mes 1 | Mes 2 | Mes 3 |
| Artículos para el blog | 8 | 8 | 8 |
| Email Marketing | 2 | 2 | 2 |
| Publicaciones/historias para Redes Sociales | 30 | 30 | 30 |
| Vídeos para Youtube | 4 | 4 | 4 |
| Podcasts | 4 | 4 | 4 |
| Pauta pagada en Google & Facebook | ** | ** | ** |
| Charlas, conferencias, webinars, etc. | ** | ** | ** |
** = Varían según tiempos disponibles, presupuestos, etc.
También te compartiré algunas otras herramientas que te serán de mucha utilidad a la hora de ejecutar tu estrategia digital, teniendo en cuenta el cuadro anterior te compartiré estos enlaces:
- Para iniciar un blog tú mismo, puedes contar con blogger, para páginas web muy sencillas puedes usar wix. Si buscas algo profesional, puedes cotizar con nosotros, tenemos planes flexibles que se adaptan a tu presupuesto.
- Para el envío de email marketing, te recomiendo sendinblue o mailchimp.
- En temas de redes sociales, te comparto la herramienta de diseño más sencilla que he conocido que es canva.com y aquí un curso de cómo usarla https://www.youtube.com/watch?v=3TvLrI30XQQ&t=642s (es muuuy sencilla); por otra parte aquí https://vilmanunez.com/plantilla-calendario-editorial-de-redes-sociales/ puedes encontrar una plantilla del plan de medios (el cuadro de arriba, pero mejorado).
- Por acá te comparto bancos de imágenes de alta calidad para tus publicaciones sociales, aunque lo mejor es que uses tus propias fotos. Pixabay, Pexels y Unsplash.
- Aquí tienes Buffer y metricool, ambas son herramientas para programar de forma automatizada la publicación de tus publicaciones sociales.
- Si lo que buscas es comenzar a producir vídeos, te sugiero el software de filmora, yo lo uso para cosas sencillas. También te comparto bancos de vídeo para que puedas conseguir tus propios recursos de vídeo Videvo y Videezy.
- En cuanto a podcast, no soy el más duro, por eso no te sugeriré ninguna plataforma. Pero me comprometo contigo a desarrollar próximamente un contenido así de especial para que inicies tus propios podcasts.
- Los siguientes enlaces te llevarán a cursos de Facebook Ads y Google Ads.
Y por supuesto, recordarte que cuentas con nuestra agencia Marca y Mercadeo, donde prestamos casi todos estos servicios, desde la planificación, diseños, ejecución y análisis de cada proyecto.
5) Ejecuta y evalúa tus resultados.
Ya estamos en la recta final de tu Plan de Marketing, en este punto ya tienes listo tu blog o página web, tienes listas tus redes sociales con toda la información necesaria, ya configuraste tu plataforma de envío de correo masivo, tienes tus diseños y contenidos para redes sociales, ya estás listo. Ahora hay que ejecutar el plan que se desarrolló anteriormente. No te recomiendo que trabajes sobre la marcha, lo más recomendable es tener una planificación clara, para que puedas atender eficientemente a los clientes que comenzarán a llegar y no estar pendiente de redactar contenidos.
Finalmente toca analizar si se cumplieron los objetivos esperados, aquí es muy importante obtener datos cómo el tráfico al sitio web, impresiones en redes sociales, leads/contactos obtenidos y ventas si es el caso.
Espero que este contenido haya sido de utilidad para ti, espero que te funcionen para planificar y ejecutar tus próximas acciones de marketing. Si crees que hace falta algo, no olvides dejar tu comentario.
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