¿Cómo diferenciarse de la competencia?

¿Cómo diferenciarse de la competencia?

Algunos cambios que puedes hacer en tu negocio para generar valor a tus clientes.

Es común que en una época tan competitiva -sea cual sea el mercado- a veces sintamos que estamos haciendo o vendiendo lo mismo que la competencia y que, en medio de una negociación con un potencial cliente, no podamos demostrar o exponer claramente cuales son esos elementos que nos hacen mejores o diferentes a alguna otra propuesta. Entonces ¿Cómo diferenciarse de la competencia?

Es por eso que me he dispuesto a escribir este artículo, con el fin de entregar algunas herramientas o conceptos primarios que te permitan definir claramente los elementos diferenciadores entre tu producto o servicio, respecto al de la competencia.

  1. Sé Innovador: Si, probablemente este sea un cliché, todos queremos ser innovadores, pero pocos logramos encontrar esas características sorprendentes que puedan hacer brillar los ojos de nuestros clientes.  Sin embargo no es tan complejo diferenciarse de la competencia, como te lo imaginas, ser innovador puede ser tomar características o modelos de negocio de un sector diferente y aplicarlos en tu empresa. Por ejemplo: si comercializas productos de aseo para hogares y oficinas, puedes entregar conjuntamente con el pedido una bolsa ecológica, así incentivas el uso adecuado de esos elementos y estas generando una experiencia agradable para el comprador. Claro, esto no es lo único que significa ser innovador, puedes ir más allá, diseñar un nuevo modelo de negocios, un nuevo producto, un nuevo uso para un producto existente, la única limitación es la creatividad. La orden es que ¡No te detengas!
  2. Genera contenido: Algo que no hemos entendido las empresas es que para diferenciarse de la competencia en el contexto sociocultural lationamericano es que los hábitos de compra de los clientes han cambiado radicalmente. Ya el clientes es quien tiene –literalemente– en sus manos la decisión de compra; por ello compara entre una empresa y la otra, entre los beneficios otorgados por una y por la otra para poder decidir, es por ello que recomiendo que generes contenidos de valor, información útil e interesante para tus potenciales clientes, con el fin de que ellos, al momento de decidir la compra puedan escogerte porque has demostrado tener un mayor conocimiento y compromiso al otorgarle valor.
  3. Vive las experiencias: ¿A quien no le gusta vivir un momento WOW? Ese momento, esa frase impactante, esa experiencia es la que le tienes que dar al cliente, no solo al adquirir el producto o servicio que le estas ofreciendo, ve más allá, integra ese momento WOW a tu ser, a tus palabras, a tu discurso, a tu actitud. Haz sentir a esa persona un momento diferente, aun cuando lo que estás haciendo sea vender un tinto…
  4. NO COMPITAS POR PRECIOS: Y este es quizás uno de los mejores y más grandes aprendizajes que he podido recibir a través de mi experiencia comercial, cuando centramos nuestro elemento diferenciador en “…y también tengo los precios más bajos del mercado” estas tirando a la basura todos los esfuerzos que hayas hecho para transmitirle a tu cliente que tu producto o servicio es mejor porque tiene cosas que otros no, al final solo te va a comparar por el precio que le des con respecto a todas las otras propuestas.

Por los momentos los dejaré así, con 4 pequeños tips que ayuden de una u otra manera a fortalecer tu negocio en el mercado actual, supremamente competitivo e implacable.

Si te gustó el artículo déjame un comentario, los estaré leyendo todos y respondiendo a cada uno; también si tienes ideas adicionales que hayas aplicado o que conozcas para diferenciarte de la competencia, compártelo!!

¿Que es InBound Marketing?

¿Que es InBound Marketing?

¿Que es el inbound marketing?

El mercadeo de clientes sin duda alguna ha cambiado, las formas de hacer negocio y llegar a ese público que está dispuesto a adquirir nuestros productos y servicios está cada vez mejor informado, consulta a través de medios digitales cuales son las mejores ofertas, cuales son las mejores alternativas, en teoría ya no compran por impulso, compran con la mente.

Asimismo los medios también han cambiado, pretender vender como se hacía años atrás sería caer en un abismo profundo y solo las marcas que se vayan adaptando a las nuevas tecnologías y tendencias van a ser las que salgan adelante.

Veamos esta gráfica de HubSpot en la que nos muestran como el antiguo modelo de marketing y ventas ESTÁ quebrado

Marketing tradicional ha quebradoFuente: HubSpot

De igual manera sucede con el material POP que estas entregando al azar en la calle, a personas que van con un rumbo diferente a tu negocio y que, más que ayudar con ese flyer, estas obstruyéndole el camino, además de la cantidad de basura y desperdicio que generas, ten en cuenta que una persona promedio mantiene ese flyer en su mano menos de 5 minutos antes de botarlo, y que solo el 5% se toma el tiempo de leer la información.

Entonces, para cambiar toda esta metodología nace el InBound Marketing, que busca atraer, involucrar y complacer al cliente de forma efectiva.  Según HubSpot

«Inbound marketing es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador. Con inbound marketing, los clientes potenciales encuentran tu empresa a través de distintos canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales»

En tal sentido ¿Que busca el InBound Marketing?

Se trata de crear una relación afín y cercana con tu cliente, entregándole contenido útil e interesante, a través de los medios que usa con mayor frecuencia, considerando esto tenemos que saber que el 70% de personas entre 18 y 35 años usan su teléfono por más de 2 horas al día, entre leer correos, revisar redes sociales, leer blogs y hacer consultas en motores de búsqueda. Por ello es importante estar allí, dándole a nuestros clientes esa información actualizada, ese contenido útil que tanto necesitan y qué si no se lo das tu, se lo dará tu competencia, y eso no lo podemos permitir.

Entonces te vamos a dejar algunas sugerencias para que implementes efectivamente tu estrategia de InBound Marketing y comiences a recibir clientes cualificados:

  1. Uso de Redes Sociales: Es sumamente importante que tu Marca se encuentre en Redes Sociales, y no solo que estés sino que estés bien, colgando información constantemente relacionada a tu negocio, imágenes y vídeos explicativos que le muestren a tu audiencia las bondades de lo que haces.
  2. Técnicas SEO: El Posicionamiento Orgánico en Motores de Búsqueda es fundamental para que tu marca pueda ser encontrada por esos clientes potenciales, para ello debemos tener una Página Web bien elaborada y que sea intuitiva para tu audiencia.
  3. Marketing de Contenidos: La generación de contenido útil e interesante no es un tema sencillo, sin embargo hacer una inversión en esto es sumamente rentable porque ayudará grandemente en tu estrategia de InBound Marketing
  4. Campañas de Pago: Probablemente hayan algunas palabras clave que te sea más complicado posicionar, para esto unas buenas campañas en AdWords serían útiles; además de estas, el promocionar publicaciones de Redes Sociales también pueden ayudarte a aumentar el tamaño de tu audiencia.
  5. Páginas de Destino: Como hablamos en el punto 2, una buenas experiencia de usuario en la página de aterrizaje es fundamental para el posicionamiento de tu Marca y para que esos potenciales clientes puedan escogerte como la mejor opción de compra respecto a tu competencia.

Si buscas armar y construir tu propia estrategia de InBound Marketing en Marca y Mercadeo podemos ayudarte; desde las campañas en Redes Sociales, manejo y actualización, Marketing de Contenidos y Páginas Web, en Marca y Mercadeo te asesoramos para hacer crecer tu negocio.

Por qué es importante tener una Página Web

Por qué es importante tener una Página Web

¿Tener o no tener una Página Web?

No debería ser una pregunta o un cuestionamiento que debieran tener hoy en día ninguna empresa, negocio o profesional independiente. Sin embargo en Marca y Mercadeo sabemos que muchas empresas y negocios se plantean esta interrogante: ¿Es útil para mi negocio tener una página web?

Las respuesta contundente es ¡SI! Un gran ¡SI!; y a continuación te mostramos 10 razones por las cuales es importante tener presencia en internet con tu propia página web:

5 Razones para tener una Página Web

  1. «Si no estas en Internet no existes»; Es un dicho muy común y en plena era digital cobra muchas más fuerza, tener presencia en internet es fundamental para darle una validez, un respaldo formal a tu negocio.
  2. Permite que tus clientes te encuentren; El internet esta diseñado para que clientes de todas partes del mundo puedan ubicar facilmente tu negocio; y si no estas allí probablemente se van a ir con la competencia. ¿Lo permitirías?.
  3. Tus clientes están en internet; En la actualidad, según el portal Marketing4eCommerce existen alrededor de 4.000 millones de usuarios de internet en todo el mundo; adicionalmente según el MinTic en Colombia existen más de 6 millones de usuarios de internet, entonces, si no muestras tu negocio allí, ¿Que crees estar haciendo?;
  4. Posiciona, Referencia y Fortalece la relación con tus clientes; El tener una página web le permite a tus potenciales clientes conocer un poco mas de tu empresa, de tu negocio, de la historia de ella y del equipo de trabajo, esto le genera a ellos más confianza, lo que potencializa las oportunidades de negocio por encima de tu competencia.;
  5. Es un canal de ventas; Como dijimos anteriormente, puedes potencializar las oportunidades de negocio, usarla como un canal para recibir mas clientes. Y esto es posible gracias a los motores de búsqueda, que permite que cuando alguien busque productos o servicios como los que tu empresa presta, mostrarle los mas cercanos a él ¿Por que no estar ahí?;

¿Quieres tu propia Página Web?

Bueno estas son unas muy buenas 5 razones para tener una página web; ahora bien, si quieres tener una página web bien estructurada, que venda y cumpla con los objetivos de tu empresa, entonces debes contactarnos haciendo click aquí. En Marcay Mercadeo somos especialistas en desarrollo web, cuidando con mucho detalle la interfaz y experiencia del usuario. Conoce nuestros servicios!

¿Que es Community Manager?

¿Que es Community Manager?

Un Community Manager para darle movimiento a tus Redes Sociales

Un Community Manager es esa persona encargada de administrar, gestionar y optimizar las relaciones de tu negocio en las redes sociales y plataformas digitales. Esta persona se encarga de crear las estrategias de Marketing Digital en las Redes Sociales de tu negocio, busca afianzar el nombre de tu marca en la red, para mejorar la conexión con potenciales clientes y seguidores.

En cierto sentido se encarga de defender tu marca, también de generar contenido útil e interesante para tus seguidores, interactuar con ellos, fomentar la comunicación de tu negocio con ellos. De alguna manera es darle una cara mas amable a tu negocio en línea. En este orden de ideas un community manager debe tener un cierto perfil, así como responsabilidades asignadas a su cargo, entre estas características podemos mencionar lo siguiente:

Funciones de un Community Manager

  1. Un Community Manager debe CREAR CONVERSACIONES
  2. Crear conexiones emocionales con los seguidores
  3. Hacer al cliente parte importante de la marca
  4. Desarrollar la confianza del cliente en la empresa
  5. Muy importante, conocer a sus seguidores (Gustos, preferencias, etc.

Habilidades de un Community Manager:

  1. Saber escuchar, ser cordial, amable, paciente, creativo y Asertivo
  2. El Community Manager debe estar en constante búsqueda del aprendizaje, de la actualización, sobre todo en el universo web.
  3. Debe ser organizado, resolutivo, apasionado por la tecnología.
  4. Debe tener una buena ortografía (Buena no, PERFECTA)
  5. Conocer el funcionamiento, ventajas y desventajas de cada red social
  6. Conocimiento de estadísticos y analíticas, para medir el alcance de su estrategia de Marketing Digital
  7. Debe crear y formular la estrategia de social media marketing.

Realmente que un community manager es, hoy en día, una pieza fundamental para el mejoramiento de las relaciones con el cliente. Un gran porcentaje de clientes actuales, de los que compran tanto en tiendas físicas como en tiendas en línea, consultan primero las redes sociales de la empresa antes de realizar la compra, esto con el fin de conocer la reputación de la empresa, la calidad de los productos y/o servicios, entre otras.

En Marca y Mercadeo nos dedicamos también a preparar excelentes Community Managers, así como prestar el servicio a las empresas que lo requieran, somos apasionados en conocer a nuestros clientes y su audiencia, creamos y ajustamos las estrategias de marketing digital, manejamos y optimizamos tu presupuesto, buscamos influenciadores, generamos contenido, monitoreamos las redes sociales, interactuamos con la audiencia…

En fin, realmente sabemos de esto de Community Manager, si quieres contactar con nosotros, haz click aqui.

Esperamos que te haya gustado el artículo, puedes dejar tus comentarios cuando gustes 😉

Marca y Mercadeo

Marca y Mercadeo

 

Marca y Mercadeo es una iniciativa nacida y concebida en la ciudad de Pereira, ante la necesidad de emprender en un proyecto que no requiriera de grandes inversiones financieras, sino que pudiera llevarse a cabo con poca inversión y mucho conocimiento.

Marca y Mercadeo es una agencia de Marketing y Publicidad Digital, cuya principal fortaleza es prestar el servicio de Community Manager en la ciudad de Pereira y como servicios complementarios se realizan estrategias de Marketing Digital a través de la pauta publicitaria en redes como Google, Facebook, Instagram, entre otras; Branding: en el cual se enfoca en la creación de marcas, la cual incluye investigación de nombres, manejo de colores, estructuras arquitectónicas de logos, creación de logos, logotipos, imagotipos, identidad corporativa, fidelización de clientes, posicionamiento, etc. y desarrollo de Páginas Web: cuyo fin es darle el respaldo que toda empresa necesita, al momento de tener su espacio en la web, y más allá que esto, es darle una web que pueda cumplir con los objetivos de la empresa.

 

Todos los mercados cambiaron, las decisiones de compra son más complejas, buenas parte de los compradores y clientes, antes de tomar una decisión de compra adecuada, acuden generalmente primero a la consulta digital; adicionalmente, la presencia en estos medios digitales fortalece la identidad de la marca y la percepción que los clientes pueden tener hacia ésta. Una empresa, negocio, organización, que tenga una buena presencia digital, y buenos mecanismos de comunicación con los clientes, son aquellas que logran consolidarse como referentes dentro de sus mercados y ese es uno de los objetivos de Marca y Mercadeo: fortalecer la relevancia y presencia de las empresas de la ciudad de Pereira en el entorno digital, acompañándolas con servicios que mejoren la percepción que los clientes tienen respecto a éstas, convirtiéndolas en referentes locales, regionales y nacionales.

 

Cómo el servicio se maneja a través de la web, no existen problemas de expansión y crecimiento, asimismo, la idea a mediano – largo plazo es formar una cadena de franquicias en las principales ciudades del país, y con mucha suerte y trabajo, en otros países.