¿Que es Community Manager?

¿Que es Community Manager?

Un Community Manager para darle movimiento a tus Redes Sociales

Un Community Manager es esa persona encargada de administrar, gestionar y optimizar las relaciones de tu negocio en las redes sociales y plataformas digitales. Esta persona se encarga de crear las estrategias de Marketing Digital en las Redes Sociales de tu negocio, busca afianzar el nombre de tu marca en la red, para mejorar la conexión con potenciales clientes y seguidores.

En cierto sentido se encarga de defender tu marca, también de generar contenido útil e interesante para tus seguidores, interactuar con ellos, fomentar la comunicación de tu negocio con ellos. De alguna manera es darle una cara mas amable a tu negocio en línea. En este orden de ideas un community manager debe tener un cierto perfil, así como responsabilidades asignadas a su cargo, entre estas características podemos mencionar lo siguiente:

Funciones de un Community Manager

  1. Un Community Manager debe CREAR CONVERSACIONES
  2. Crear conexiones emocionales con los seguidores
  3. Hacer al cliente parte importante de la marca
  4. Desarrollar la confianza del cliente en la empresa
  5. Muy importante, conocer a sus seguidores (Gustos, preferencias, etc.

Habilidades de un Community Manager:

  1. Saber escuchar, ser cordial, amable, paciente, creativo y Asertivo
  2. El Community Manager debe estar en constante búsqueda del aprendizaje, de la actualización, sobre todo en el universo web.
  3. Debe ser organizado, resolutivo, apasionado por la tecnología.
  4. Debe tener una buena ortografía (Buena no, PERFECTA)
  5. Conocer el funcionamiento, ventajas y desventajas de cada red social
  6. Conocimiento de estadísticos y analíticas, para medir el alcance de su estrategia de Marketing Digital
  7. Debe crear y formular la estrategia de social media marketing.

Realmente que un community manager es, hoy en día, una pieza fundamental para el mejoramiento de las relaciones con el cliente. Un gran porcentaje de clientes actuales, de los que compran tanto en tiendas físicas como en tiendas en línea, consultan primero las redes sociales de la empresa antes de realizar la compra, esto con el fin de conocer la reputación de la empresa, la calidad de los productos y/o servicios, entre otras.

En Marca y Mercadeo nos dedicamos también a preparar excelentes Community Managers, así como prestar el servicio a las empresas que lo requieran, somos apasionados en conocer a nuestros clientes y su audiencia, creamos y ajustamos las estrategias de marketing digital, manejamos y optimizamos tu presupuesto, buscamos influenciadores, generamos contenido, monitoreamos las redes sociales, interactuamos con la audiencia…

En fin, realmente sabemos de esto de Community Manager, si quieres contactar con nosotros, haz click aqui.

Esperamos que te haya gustado el artículo, puedes dejar tus comentarios cuando gustes 😉

Marca y Mercadeo

Marca y Mercadeo

 

Marca y Mercadeo es una iniciativa nacida y concebida en la ciudad de Pereira, ante la necesidad de emprender en un proyecto que no requiriera de grandes inversiones financieras, sino que pudiera llevarse a cabo con poca inversión y mucho conocimiento.

Marca y Mercadeo es una agencia de Marketing y Transformación Digital, cuya principal fortaleza es prestar el servicio de Community Manager en la ciudad de Pereira y como servicios complementarios se realizan estrategias de Marketing Digital a través de la pauta publicitaria en redes como Google, Facebook, Instagram, entre otras; Branding: en el cual se enfoca en la creación de marcas, la cual incluye investigación de nombres, manejo de colores, estructuras arquitectónicas de logos, creación de logos, logotipos, imagotipos, identidad corporativa, fidelización de clientes, posicionamiento, etc. y desarrollo de Páginas Web: cuyo fin es darle el respaldo que toda empresa necesita, al momento de tener su espacio en la web, y más allá que esto, es darle una web que pueda cumplir con los objetivos de la empresa.

 

Todos los mercados cambiaron, las decisiones de compra son más complejas, buenas parte de los compradores y clientes, antes de tomar una decisión de compra adecuada, acuden generalmente primero a la consulta digital; adicionalmente, la presencia en estos medios digitales fortalece la identidad de la marca y la percepción que los clientes pueden tener hacia ésta. Una empresa, negocio, organización, que tenga una buena presencia digital, y buenos mecanismos de comunicación con los clientes, son aquellas que logran consolidarse como referentes dentro de sus mercados y ese es uno de los objetivos de Marca y Mercadeo: fortalecer la relevancia y presencia de las empresas de la ciudad de Pereira en el entorno digital, acompañándolas con servicios que mejoren la percepción que los clientes tienen respecto a éstas, convirtiéndolas en referentes locales, regionales y nacionales.

 

Cómo el servicio se maneja a través de la web, no existen problemas de expansión y crecimiento, asimismo, la idea a mediano – largo plazo es formar una cadena de franquicias en las principales ciudades del país, y con mucha suerte y trabajo, en otros países.