El simple hecho de tener un blog porque otras empresas lo tienen y les resulta no hará que el tuyo consiga generar ese flujo de clientes deseados, esto debido a que sin un plan para guiar nuestras estrategias y medir resultados será igual que intentar llegar cuando ni siquiera sabemos a dónde ir; por eso a continuación te contamos cuales son los objetivos de un blog y porque deberías tenerlo.
“Un buen blog mantiene una serie de objetivos los cuales facilitaran su desarrollo.”
Primeramente querremos generar autoridad, ya que como hemos observado, la creación de contenido para un blog puede fácilmente que una empresa o marca sea referencia en el mercado.
Tendremos que educar al mercado ya que muchas veces nuestro público no entiende el mercado en el que se mueve, ni conoce las utilidades nuestro producto o servicio. Es aquí donde nuestro blog es fundamental para enseñar y hacer que nuestro público nos conozca.
Otro objetivo de nuestro blog será el generar leads debido a que este es una de las principales herramientas usadas para crear el contacto y captar clientes potenciales, mientras los conducimos a un embudo de ventas.
Y por supuesto, como nuestro objetivo número uno está el aumento de ventas, el cual luego de que seamos reconocidos por el mercado y conozca bien nuestro producto o servicio, se verán afectadas de manera positiva nuestras ventas.
Así se titula este blog, TIENES QUE PAUTAR. Sucede que cuando estás empezando a emprender o si no has experimentado mucho con el tema de redes sociales, buscas, naturalmente, cómo tener el mejor resultado en marketing digital con la menor inversión posible. Y sabemos que lo primero que haces es acudir a San Google y le preguntas “como hacer marketing digital sin invertir dinero”; y obvio, alguien ya escribió sobre eso. Y no una, sino cientos de entradas con explicaciones fantásticas de cómo hacer marketing sin dinero. Al final lo intentas, pasan los meses y nada funciona. Ahí dices “eso del marketing no sirve. Pero déjame decirte algo, lo que está fallando es tu presupuesto.
Te lo pongo de una forma clara y sencilla, si hoy en día no inviertes dinero en pauta (pagarle a Facebook o google para posicionarte) no vas a llegar a nadie y sentirás que todo tu tiempo se ha ido y lo has perdido. NO HAY ESTRATEGIA QUE FUNCIONE SIN PRESUPUESTO DE PAUTA, puedes creerlo –o no- pero antes de tomar cualquier decisión u opinión mejor te invito a que lo intentes.
Comienza a pautar hoy, inviérte $5.000 pesos diarios – es algo como dólar y medio – y prueba por unos días en tu zona cercana, y evalúa tus resultados. Verás que llegaste a más personas, que más personas conocieron tu marca.
Este es un buen inicio para que comiences a experimentar y comprobar por ti mismo que los resultados están, solo que tienes que invertir para conseguirlos.
En este vídeo hablo más acerca del tema, dedícale 4 minutos a tu negocio y por favor me dejas tus opiniones aquí abajo.
Te has preguntado ¿Cómo crear la Misión, Visión y Valores de una empresa?
Para Trazar un plan que guíe tu organización se necesita comenzar con una misión, una visión y unos valores claros y bien organizados que garanticen la cultura de tu empresa.
Por medio de este blog te enseñare a redactar estos 3 aspectos que son parte de un direccionamiento estratégico, con los cuales tu proyecto se definirá así mismo, donde esta y a donde quiere evolucionar.
Es fundamental que le des el tiempo necesario a esta creación. Tu organización te agradecerá tener un norte claro.
¿QUÉ ES LA MISIÓN DE UNA EMPRESA?
La misión da a entender específicamente que hace la empresa, que se logra a través de la prestación del servicio o el producto, a qué público objetivo estamos dirigidos, por esta razón antes de redactar tu misión, deberás tener presente:
Cuál es el producto o servicio que comercializas
Cuál es el público objetivo de tu empresa
A que se dedica tu empresa
Que finalidad busca tu producto o servicio
Algunas características que debes tener muy presente a la hora de creación de tu misión es:
Utiliza una comunicación sencilla y simple
Realiza una misión corta pero concreta
Utiliza palabras de fácil comprensión, así cualquier persona podrá entender lo que expresas
Te voy a dar unos ejemplos de misiones cortas, concretas y que han impactado por su contenido.
“Aprovechar la tecnología y la experiencia de nuestros empleados para ofrecer a los consumidores la mejor experiencia de comprar por internet”
“Organizar la información del mundo y hacer que sea universalmente accesible y útil”
“Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo”
¿QUÉ ES LA VISIÓN DE UNA EMPRESA?
La misión de una empresa es la meta que queremos alcanzar, es describir el estado al cual queremos llegar, y como nos visionamos. Para lograr la construcción de una excelente misión deberás tener presente:
Objetivos a corto, medio y largo plazo
Competencias y entorno
Que se va a solucionar con tu producto o servicio
Además de esto identificar los sueños y esperanzas de la empresa que estás liderando. Es fundamental que tu misión lleve un tiempo, esto te ayudara a ver alcanzable la meta que estas proponiendo.
La misión será entonces el motor que mueva a todos en la organización, por esta razón busca realizarla de una manera entendible, sencilla pero con mucho significado.
Te mostraré algunos ejemplos de empresas grandes y como manejan su visión
“Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo”
“Ser la compañía más enfocada en los clientes; construir un lugar donde la gente pueda venir a encontrar y descubrir cualquier cosa que comprar a través de la web”
“Comprometidos a crear un futuro mejor y más sostenible para nuestra gente, planeta y comunidades a través del poder del deporte”
¿QUÉ SON VALORES CORPORATIVOS?
Los valores corporativos de cualquier organización son los pilares fundamentales, son las reglas básicas del juego, donde todos los colaboradores de la empresa deben saber e interiorizar mientras estén trabajando con nosotros.
Por esta razón y en pro de la creación de sentido de pertenecía, te recomendamos que realices la construcción de los valores corporativos con todos y cada uno de los miembros de la organización, no importa que cargo tengan, todos son fundamentales en este punto.
Tendrás que tener muy presente la historia de la empresa y como hasta el día de hoy ha evolucionado.
Existen muchos valores que obviamente has escuchado con frecuencia como lo son el respeto, tolerancia, compromiso, comunicación, entre otros que puedes implementar en tu empresa, según la cultura que desees fomentar, te mostraré entonces ejemplos de grandes empresas y como han construido sus valores.
Integridad.
Utilidad – todo lo que hagamos en Google debe ser útil a todos nuestros usuarios.
Privacidad, Seguridad y Libertad de Expresión
Capacidad de Respuesta.
Tomar Acción.
Obsesión por el cliente en lugar de enfoque en la competencia.
Pasión por la innovación.
Compromiso con la excelencia operacional.
Pensamiento a largo plazo.
Compromiso
Capacidades de construcción
Evolución del modelo de compensación y beneficio de Nike
Salud y seguridad
Administración de recursos humanos
Tecnología para formar trabajadores
Ahora te estarás preguntando ¿Cómo crear la misión, visión y valores corporativos? Te diré entonces que es muy sencillo, solo debes empezar conociendo muy bien tu empresa, tu producto o servicio, encontrando las palabras correctas, que comuniquen muy bien lo que quieres dar a conocer y proyectar de tu organización.
Te deseamos mucha suerte, enfoque y creatividad para crear estos 3 aspectos fundamentales, de allí continuaras con todo el direccionamiento estratégico, que será la base de la organización. Si tienes alguna duda no dudes en contactarnos, somos Marca y Mercadeo y estamos para ayudarte.
Sigue estos 7 pasos para convertirte en un Community Manger de Calidad
Como todos ya han escuchado, se ha vuelto muy popular el término Community Manager o Social Media Manager, todos creen saber que significa pero apuesto que falta mucho por profundizar acerca de esta profesión moderna y muy cambiante, y sobre todo, para convertirte en un Community Manager de Calidad.
Hoy en día todos creen saber como es el manejo de las redes sociales, pero la realidad es que no es solo “publicar un foto bonita”, hoy se necesita desarrollar estrategias, objetivos y metas claras para un efectivo posicionamiento.
Ser Community Manager más que una moda es uno de los empleos que actualmente ha generado más demanda y que las empresas en general necesitan cada vez más. Un empelo moderno que se acomoda en gran escala a las características de los Millennials.
Antes de comenzar ¿Qué es un Community Manager? Es un profesional de marketing digital, encargado de moderar, gestionar y construir comunidades en torno a una marca en internet con capacidad de interactuar con el público objetivo de una empresa. Este profesional deberá crear información de interés y a la vez generar prestigio a la organización. Deberá conocer las herramientas necesarias para hacer una buena gestión de la comunicación en redes sociales, también será la voz de la organización en las redes.
Teniendo claro su significado, aquí van los 7 pasos para ser un Community Manager de CALIDAD
1. Conocer la empresa
Todo tiene un orden lógico y necesario, debes comenzar con tener un amplio conocimiento de la empresa con la cual vas a desarrollar un plan de social media: • Básico: Conocer el nombre de la empresa para la cual trabaja • ¿Cuáles son los servicios que prestan? • ¿Cuál es su direccionamiento estratégico? • ¿Objetivos de ventas? • ¿Cuál es su línea gráfica? • Organigrama, entre otros. Si cuentas con un amplio conocimiento de la organización podrás comenzar a darle forma a tu plan de social media
2. Conoce tu público objetivo
“No se puede dar un vaso de leche a una persona que es intolerante a esta” vamos a estudiar nuestro público objetivo, vamos a conocer a profundidad las personas que estarían interesadas en utilizar el producto o servicio que voy a comercializar, tendrás entonces que estudiar: • Datos demográficos. • Datos Geográficos • Datos Pictográficos • Datos socioeconómicos • Datos conductuales En otro blog les explicaré estos aspectos a profundad, pero ahora es importante que los tengas en cuenta y que aprendas a identificar quien es tu cliente y quien es tu consumidor final, logrando un acercamiento adecuado y eficaz.
3. Desarrollo de campañas
Deberás crear la estrategia más apropiada para tu cliente, después de haber estudiar el público y conocer a profundidad los servicios o productos que comercializan, crear una estrategia y campaña ganadora, ayudara a cumplir los objetivos que ellos tienen. Un ejemplo de campaña es:
Coca-Cola – #comparteCocaCola
La creación de esta campaña #comparteCocaola logro llamar la atención de muchos jóvenes a nivel mundial, cumpliendo con su principal objetivo de llegar a los Millennials, la nueva generación de consumidores. Los jóvenes comenzaron a subir sus fotos con el producto donde tenían sus nombres, esta campaña fue todo un hit.
4. Creación de contenido
Existen varias clases de contenido a la hora de la creación, teniendo una campaña, unas estrategias definidas y muy bien estructuradas, podrás comenzar a crear el contenido: • Creativo • Informativo • Explicativo Todo tu contenido deberá ser de alta calidad, apostándole siempre a los objetivos de la empresa, siendo cercanos con el público objetivo, al mismo tiempo siendo muy dinámicos y creativos. Además deberás tener en cuenta:
• Una excelente ORTOGRAFÍA • Alta calidad en redacción Si no cuentas con esto deberás pedir ayuda o buscar aliados, recuerda que hoy en día es de vital importancia que tu contenido se entienda con claridad y manejes una comunicación fluida.
5. Diseño Gráfico
No hay calidad de contenido, si no está acompañado de un buen diseño, toda empresa debe contar con: • Una marca definida • Un manual de marca estructurado • Una línea gráfica especificada Si la empresa con la que estás trabajando no cuenta con los aspectos mencionados deberás darle prioridad a estos temas con ayuda de un diseñador gráfico, es de vital importancia que tu contenido este acompañado de una línea gráfica que identifique inmediatamente a la empresa y logres un alto reconocimiento, recuerda “TODO ENTRA POR LOS OJOS”
6. Herramientas de gestión
Como todo profesional en Marketing digital deberás comenzar a utilizar herramientas que faciliten la gestión de tus tareas volviéndote más práctico, crítico y profesional en tu labor de Community Manager, te recomiendo las siguientes herramientas que te serán muy útiles:
• Tweetdeck.com Es una herramienta oficial creada por Twitter para gestionar y controlar varias cuentas desde un solo escritorio o panel de control.
• Hootsuite.com HootSuite es una plataforma web y móvil para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones, creada por Ryan Holmes en 2008
• Google Analytics Google Analytics es una herramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web
7. Análisis de resultados
Al finalizar cada campaña o mes de producción, te recomiendo que crees un sistema de medición, donde puedas conocer tus alcances y demostrarle a tu cliente lo eficiente que es tener este servicio. Recuerda que por medio de las mismas redes sociales como Instagram y Facebook puedes obtener algunas tablas, pero ten presente que no es suficiente.
Espero que estos 7 pasos sean de gran ayuda para convertirte en un Community Manager de calidad.
Si vas a prestar un servicio que sea de una manera profesional, recuerda que es tu nombre o el de tu empresa el que quedara en la memoria del cliente.
Larga vida a todos los PROFESIONALES EN COMMUNITY MANAGER, porque hacen de las redes sociales un espacio más limpio, más dinámico y muy creativo.
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El mercadeo de clientes sin duda alguna ha cambiado, las formas de hacer negocio y llegar a ese público que está dispuesto a adquirir nuestros productos y servicios está cada vez mejor informado, consulta a través de medios digitales cuales son las mejores ofertas, cuales son las mejores alternativas, en teoría ya no compran por impulso, compran con la mente.
Asimismo los medios también han cambiado, pretender vender como se hacía años atrás sería caer en un abismo profundo y solo las marcas que se vayan adaptando a las nuevas tecnologías y tendencias van a ser las que salgan adelante.
Veamos esta gráfica de HubSpot en la que nos muestran como el antiguo modelo de marketing y ventas ESTÁ quebrado
Fuente: HubSpot
De igual manera sucede con el material POP que estas entregando al azar en la calle, a personas que van con un rumbo diferente a tu negocio y que, más que ayudar con ese flyer, estas obstruyéndole el camino, además de la cantidad de basura y desperdicio que generas, ten en cuenta que una persona promedio mantiene ese flyer en su mano menos de 5 minutos antes de botarlo, y que solo el 5% se toma el tiempo de leer la información.
Entonces, para cambiar toda esta metodología nace el InBound Marketing, que busca atraer, involucrar y complacer al cliente de forma efectiva. Según HubSpot
«Inbound marketing es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador. Con inbound marketing, los clientes potenciales encuentran tu empresa a través de distintos canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales»
En tal sentido ¿Que busca el InBound Marketing?
Se trata de crear una relación afín y cercana con tu cliente, entregándole contenido útil e interesante, a través de los medios que usa con mayor frecuencia, considerando esto tenemos que saber que el 70% de personas entre 18 y 35 años usan su teléfono por más de 2 horas al día, entre leer correos, revisar redes sociales, leer blogs y hacer consultas en motores de búsqueda. Por ello es importante estar allí, dándole a nuestros clientes esa información actualizada, ese contenido útil que tanto necesitan y qué si no se lo das tu, se lo dará tu competencia, y eso no lo podemos permitir.
Entonces te vamos a dejar algunas sugerencias para que implementes efectivamente tu estrategia de InBound Marketing y comiences a recibir clientes cualificados:
Uso de Redes Sociales: Es sumamente importante que tu Marca se encuentre en Redes Sociales, y no solo que estés sino que estés bien, colgando información constantemente relacionada a tu negocio, imágenes y vídeos explicativos que le muestren a tu audiencia las bondades de lo que haces.
Técnicas SEO: El Posicionamiento Orgánico en Motores de Búsqueda es fundamental para que tu marca pueda ser encontrada por esos clientes potenciales, para ello debemos tener una Página Web bien elaborada y que sea intuitiva para tu audiencia.
Marketing de Contenidos: La generación de contenido útil e interesante no es un tema sencillo, sin embargo hacer una inversión en esto es sumamente rentable porque ayudará grandemente en tu estrategia de Inbound Marketing.
Campañas de Pago: Probablemente hayan algunas palabras clave que te sea más complicado posicionar, para esto unas buenas campañas en Google Ads serían útiles; además de estas, el promocionar publicaciones de Redes Sociales también pueden ayudarte a aumentar el tamaño de tu audiencia.
Páginas de Destino: Como hablamos en el punto 2, una buenas experiencia de usuario en la página de aterrizaje es fundamental para el posicionamiento de tu Marca y para que esos potenciales clientes puedan escogerte como la mejor opción de compra respecto a tu competencia.
Si buscas armar y construir tu propia estrategia de Inbound Marketing en Marca y Mercadeo podemos ayudarte; desde las campañas en Redes Sociales, manejo y actualización, Marketing de Contenidos y Páginas Web, en Marca y Mercadeo te asesoramos para hacer crecer tu negocio.
Marca y Mercadeo es una iniciativa nacida y concebida en la ciudad de Pereira, ante la necesidad de emprender en un proyecto que no requiriera de grandes inversiones financieras, sino que pudiera llevarse a cabo con poca inversión y mucho conocimiento.
Marca y Mercadeo es una agencia de Marketing y Transformación Digital, cuya principal fortaleza es prestar el servicio de Community Manager en la ciudad de Pereira y como servicios complementarios se realizan estrategias de Marketing Digital a través de la pauta publicitaria en redes como Google, Facebook, Instagram, entre otras; Branding: en el cual se enfoca en la creación de marcas, la cual incluye investigación de nombres, manejo de colores, estructuras arquitectónicas de logos, creación de logos, logotipos, imagotipos, identidad corporativa, fidelización de clientes, posicionamiento, etc. y desarrollo de Páginas Web: cuyo fin es darle el respaldo que toda empresa necesita, al momento de tener su espacio en la web, y más allá que esto, es darle una web que pueda cumplir con los objetivos de la empresa.
Todos los mercados cambiaron, las decisiones de compra son más complejas, buenas parte de los compradores y clientes, antes de tomar una decisión de compra adecuada, acuden generalmente primero a la consulta digital; adicionalmente, la presencia en estos medios digitales fortalece la identidad de la marca y la percepción que los clientes pueden tener hacia ésta. Una empresa, negocio, organización, que tenga una buena presencia digital, y buenos mecanismos de comunicación con los clientes, son aquellas que logran consolidarse como referentes dentro de sus mercados y ese es uno de los objetivos de Marca y Mercadeo: fortalecer la relevancia y presencia de las empresas de la ciudad de Pereira en el entorno digital, acompañándolas con servicios que mejoren la percepción que los clientes tienen respecto a éstas, convirtiéndolas en referentes locales, regionales y nacionales.
Cómo el servicio se maneja a través de la web, no existen problemas de expansión y crecimiento, asimismo, la idea a mediano – largo plazo es formar una cadena de franquicias en las principales ciudades del país, y con mucha suerte y trabajo, en otros países.
Fuente: HubSpot