¿Cómo diferenciarse de la competencia?

¿Cómo diferenciarse de la competencia?

Algunos cambios que puedes hacer en tu negocio para generar valor a tus clientes.

Es común que en una época tan competitiva -sea cual sea el mercado- a veces sintamos que estamos haciendo o vendiendo lo mismo que la competencia y que, en medio de una negociación con un potencial cliente, no podamos demostrar o exponer claramente cuales son esos elementos que nos hacen mejores o diferentes a alguna otra propuesta. Entonces ¿Cómo diferenciarse de la competencia?

Es por eso que me he dispuesto a escribir este artículo, con el fin de entregar algunas herramientas o conceptos primarios que te permitan definir claramente los elementos diferenciadores entre tu producto o servicio, respecto al de la competencia.

  1. Sé Innovador: Si, probablemente este sea un cliché, todos queremos ser innovadores, pero pocos logramos encontrar esas características sorprendentes que puedan hacer brillar los ojos de nuestros clientes.  Sin embargo no es tan complejo diferenciarse de la competencia, como te lo imaginas, ser innovador puede ser tomar características o modelos de negocio de un sector diferente y aplicarlos en tu empresa. Por ejemplo: si comercializas productos de aseo para hogares y oficinas, puedes entregar conjuntamente con el pedido una bolsa ecológica, así incentivas el uso adecuado de esos elementos y estas generando una experiencia agradable para el comprador. Claro, esto no es lo único que significa ser innovador, puedes ir más allá, diseñar un nuevo modelo de negocios, un nuevo producto, un nuevo uso para un producto existente, la única limitación es la creatividad. La orden es que ¡No te detengas!
  2. Genera contenido: Algo que no hemos entendido las empresas es que para diferenciarse de la competencia en el contexto sociocultural lationamericano es que los hábitos de compra de los clientes han cambiado radicalmente. Ya el clientes es quien tiene –literalemente– en sus manos la decisión de compra; por ello compara entre una empresa y la otra, entre los beneficios otorgados por una y por la otra para poder decidir, es por ello que recomiendo que generes contenidos de valor, información útil e interesante para tus potenciales clientes, con el fin de que ellos, al momento de decidir la compra puedan escogerte porque has demostrado tener un mayor conocimiento y compromiso al otorgarle valor.
  3. Vive las experiencias: ¿A quien no le gusta vivir un momento WOW? Ese momento, esa frase impactante, esa experiencia es la que le tienes que dar al cliente, no solo al adquirir el producto o servicio que le estas ofreciendo, ve más allá, integra ese momento WOW a tu ser, a tus palabras, a tu discurso, a tu actitud. Haz sentir a esa persona un momento diferente, aun cuando lo que estás haciendo sea vender un tinto…
  4. NO COMPITAS POR PRECIOS: Y este es quizás uno de los mejores y más grandes aprendizajes que he podido recibir a través de mi experiencia comercial, cuando centramos nuestro elemento diferenciador en “…y también tengo los precios más bajos del mercado” estas tirando a la basura todos los esfuerzos que hayas hecho para transmitirle a tu cliente que tu producto o servicio es mejor porque tiene cosas que otros no, al final solo te va a comparar por el precio que le des con respecto a todas las otras propuestas.

Por los momentos los dejaré así, con 4 pequeños tips que ayuden de una u otra manera a fortalecer tu negocio en el mercado actual, supremamente competitivo e implacable.

Si te gustó el artículo déjame un comentario, los estaré leyendo todos y respondiendo a cada uno; también si tienes ideas adicionales que hayas aplicado o que conozcas para diferenciarte de la competencia, compártelo!!

¿Que es Community Manager?

¿Que es Community Manager?

Un Community Manager para darle movimiento a tus Redes Sociales

Un Community Manager es esa persona encargada de administrar, gestionar y optimizar las relaciones de tu negocio en las redes sociales y plataformas digitales. Esta persona se encarga de crear las estrategias de Marketing Digital en las Redes Sociales de tu negocio, busca afianzar el nombre de tu marca en la red, para mejorar la conexión con potenciales clientes y seguidores.

En cierto sentido se encarga de defender tu marca, también de generar contenido útil e interesante para tus seguidores, interactuar con ellos, fomentar la comunicación de tu negocio con ellos. De alguna manera es darle una cara mas amable a tu negocio en línea. En este orden de ideas un community manager debe tener un cierto perfil, así como responsabilidades asignadas a su cargo, entre estas características podemos mencionar lo siguiente:

Funciones de un Community Manager

  1. Un Community Manager debe CREAR CONVERSACIONES
  2. Crear conexiones emocionales con los seguidores
  3. Hacer al cliente parte importante de la marca
  4. Desarrollar la confianza del cliente en la empresa
  5. Muy importante, conocer a sus seguidores (Gustos, preferencias, etc.

Habilidades de un Community Manager:

  1. Saber escuchar, ser cordial, amable, paciente, creativo y Asertivo
  2. El Community Manager debe estar en constante búsqueda del aprendizaje, de la actualización, sobre todo en el universo web.
  3. Debe ser organizado, resolutivo, apasionado por la tecnología.
  4. Debe tener una buena ortografía (Buena no, PERFECTA)
  5. Conocer el funcionamiento, ventajas y desventajas de cada red social
  6. Conocimiento de estadísticos y analíticas, para medir el alcance de su estrategia de Marketing Digital
  7. Debe crear y formular la estrategia de social media marketing.

Realmente que un community manager es, hoy en día, una pieza fundamental para el mejoramiento de las relaciones con el cliente. Un gran porcentaje de clientes actuales, de los que compran tanto en tiendas físicas como en tiendas en línea, consultan primero las redes sociales de la empresa antes de realizar la compra, esto con el fin de conocer la reputación de la empresa, la calidad de los productos y/o servicios, entre otras.

En Marca y Mercadeo nos dedicamos también a preparar excelentes Community Managers, así como prestar el servicio a las empresas que lo requieran, somos apasionados en conocer a nuestros clientes y su audiencia, creamos y ajustamos las estrategias de marketing digital, manejamos y optimizamos tu presupuesto, buscamos influenciadores, generamos contenido, monitoreamos las redes sociales, interactuamos con la audiencia…

En fin, realmente sabemos de esto de Community Manager, si quieres contactar con nosotros, haz click aqui.

Esperamos que te haya gustado el artículo, puedes dejar tus comentarios cuando gustes 😉